Acordo de nível de serviço (SLA)
Objetivos de uptime, créditos e exclusões dos planos públicos pagos da Nubesti.
Última atualização: 21 de setembro de 2026
Aplica-se a planos públicos pagos, salvo pedido diferente. Não cobre testes grátis nem betas.
1. Objetivo
99,9% de uptime mensal do plano de controlo de produção.
2. Créditos
| Uptime | Crédito |
|---|---|
| < 99,9% e ≥ 99,5% | 5% |
| < 99,5% e ≥ 99,0% | 10% |
| < 99,0% | 25% |
Teto mensal: 25% da quota. Não é reembolso em dinheiro.
3. Pedido
[email protected] em 30 dias após o mês.
4. Exclusões
Manutenção anunciada, urgência de segurança, sistemas do cliente, terceiros, DNS/Internet fora do nosso controlo, suspensão, força maior, alvos em baixo durante o teste.