Remboursement et annulation
Annulations, non-renouvellements, essais et demandes de remboursement des offres Nubesti.
Dernière mise à jour: 21 septembre 2026
Complète les Conditions et Facturation et renouvellements.
1. Essais
Essai gratuit de 14 jours possible. La facturation commence à la fin de l’essai si vous ne résiliez pas.
2. Annulation
Via le portail ou [email protected] avant la date de renouvellement.
3. Non-renouvellement
Le service continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
4. Remboursements
Sauf loi impérative ou bon de commande : les mois commencés ne sont en principe pas remboursés ; les engagements annuels seulement au prorata si nous l’acceptons par écrit ou si nous retirons le service. Les frais KYC / de vérification ne sont jamais remboursés, même en cas de refus KYC ou d’annulation avant les tests.
5. Avoirs SLA
Les incidents de disponibilité relèvent du SLA, pas d’un remboursement cash.
6. Demande
[email protected] avec compte, facture et motif. Réponse visée sous 5 jours ouvrés.